En quelques semaines, voire quelques jours, des populations entières ont profondément modifié leurs habitudes. Le marché du travail a été impacté : chômage partiel, perte d’emploi, généralisation du télétravail. L’enseignement à distance est devenu une nécessité. Des secteurs aussi institutionnalisés que celui de l’immobilier se sont adaptés, avec la multiplication des visites en 3D ou la signature à distance des actes notariés.
À y regarder de plus près, un élément commun a permis de développer rapidement et efficacement ces nouveaux comportements : le numérique. Les entreprises les plus digitalisées sont celles qui s’en sortent le mieux. Le confinement n’a pas créé de nouveaux usages, il en a accéléré le développement. Le numérique avait déjà investi les outils pédagogiques des enseignants depuis plusieurs années. Les entreprises qui se préparaient à cette mutation ont dû considérablement l’accélérer.
Certains comportements se sont développés parce que les alternatives étaient réduites. La proportion de Français faisant leurs courses en ligne a presque doublé en un mois. Le drive a dépassé les 10 % de parts de marché. Les lecteurs de presse écrite qui n’avaient pas encore passé le cap de la lecture en ligne s’y sont convertis, notamment pour des journaux historiques tels que Le Monde ou Les Échos.