Émettre une réclamation

Émettre une réclamation

Vous pouvez adresser vos réclamations par voie postale à l’adresse suivante :
ClubFunding – 19 rue Cambacérès, 75008 Paris,

ou par le formulaire ci-après : émettre une réclamation

Vous recevrez d’abord un accusé réception de votre réclamation, puis dans un délai de dix jours ouvrés suivant la réception de votre demande, vous recevrez une notification vous informant de la recevabilité ou non de celle-ci.

Dans le cadre de l’étude de votre réclamation, l’équipe ClubFunding vérifiera :

• si le formulaire de réclamation a été correctement rempli,
• si les informations communiquées sont claires,
• et si toutes les pièces justificatives requises ont été transmises.

Si tel n’est pas le cas, ClubFunding vous adressera, au plus tard dans un délai de dix jours ouvrés à compter de la réception de votre réclamation, une notification expliquant clairement les raisons pour lesquelles la demande ne peut être acceptée, et vous invitant à la compléter ou à la reformuler.
Tout retard dans le traitement des réclamations vous sera immédiatement notifié par l’équipe ClubFunding.

Recours en cas de désaccord

En cas de désaccord sur le traitement ou l’issue de votre réclamation, vous avez la possibilité de saisir le service de médiation de l’Autorité des Marchés Financiers :
👉 Médiateur de l'AMF

Vous avez également la possibilité de formuler un recours devant la juridiction ou l’autorité compétente.